Preguntas
Frecuentes

labuu.io es una plataforma peruana de herramientas de investigación. Te permite crear encuestas, fichas de entrevista, estudios de mercado, valoraciones con caritas y más — todo desde un solo lugar, sin costo para crear y gestionar tus instrumentos.

Sí. Registrarte y crear todas las herramientas de investigación que necesites es completamente gratis. Solo se aplica una comisión del 10 % cuando decides usar las funciones de monetización (encuestas remuneradas o contratación de campo). Si solo investigas y analizas datos, nunca pagarás nada.

Para estudiantes universitarios, investigadores académicos, emprendedores, consultoras, empresas y cualquier persona que necesite recolectar datos de forma rápida y profesional. Si en algún momento necesitas investigar, labuu.io tiene una herramienta para ti.

La plataforma está disponible en todo el mundo y funciona en español. Aunque nació en Perú, cualquier persona o equipo hispanohablante puede registrarse y usarla sin restricciones geográficas.

Solo necesitas un correo electrónico y una contraseña. Ve a "Registrarse gratis", completa el formulario y en menos de 2 minutos tendrás tu panel activo. No pedimos tarjeta de crédito ni datos de pago para crear tu cuenta.

Sí. Desde tu Panel → Configuración de cuenta puedes actualizar tanto el correo electrónico como la contraseña en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma inmediata.

En la pantalla de inicio de sesión encontrarás el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo y te enviaremos un enlace de recuperación con validez de 30 minutos.

Sí. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta desde Panel → Configuración → Eliminar cuenta. Esta acción es irreversible: se borran todos tus instrumentos, respuestas y datos asociados de forma permanente.

Una cuenta por correo electrónico. Si necesitas trabajar con un equipo, próximamente lanzaremos cuentas de organización con múltiples miembros. Mientras tanto, puedes compartir los links de tus instrumentos con quien quieras.

Actualmente puedes crear: Encuestas (opción múltiple, Likert, abierta, mixta), Fichas de Entrevista, Estudios de Mercado, Valoración con Caritas (escala emoji), Ficha de Valoración de Negocio e Instrumentos Personalizados que combinan múltiples formatos.

No hay límite. Puedes crear y publicar todos los instrumentos que necesites sin restricciones de cantidad, preguntas ni respuestas recolectadas.

Cada instrumento recibe automáticamente un link único y un código QR descargable. Compártelos por WhatsApp, correo, redes sociales o imprime el QR. Los participantes pueden responder desde cualquier dispositivo sin necesidad de registrarse.

Sí. Tu panel muestra las respuestas conforme llegan, con gráficas automáticas (barras, torta, escala) según el tipo de pregunta. No necesitas refrescar la página manualmente.

Sí. Desde la vista de resultados de cada instrumento puedes exportar todas las respuestas en formato CSV, compatible con Excel, Google Sheets o cualquier software de análisis estadístico.

Puedes editar el nombre, descripción y configuración general en cualquier momento. Modificar preguntas en instrumentos con respuestas ya recolectadas podría afectar la coherencia de los datos, por lo que el sistema te mostrará una advertencia antes de aplicar cambios estructurales.

La comisión se aplica únicamente cuando creas una encuesta remunerada, es decir, cuando decides pagar a los participantes por responder. Sobre el monto total que destinas a pagar por encuesta, labuu.io retiene el 10 %. Si no usas encuestas remuneradas, nunca se genera ningún cobro.

Cuando configuras una encuesta remunerada, defines el monto que deseas pagar por respuesta completada. La plataforma gestiona la distribución automática a los participantes verificados una vez validadas las respuestas.

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, y transferencias bancarias para Perú. Estamos integrando billeteras digitales (Yape, Plin) próximamente. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL.

Absolutamente. La gran mayoría de usuarios crea instrumentos gratuitos donde los participantes responden de forma voluntaria. La función de remuneración es opcional y para casos específicos donde necesitas incentivar la participación.

No. labuu.io no vende datos. Los datos de tus investigaciones son tuyos y solo los usamos para prestar el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para los detalles completos sobre cómo tratamos la información.

Sí. Todas las comunicaciones están cifradas con TLS/SSL. Los datos se almacenan en servidores seguros y no son accesibles para terceros. Los participantes pueden responder de forma anónima según la configuración que elijas.

Sí. Al crear o editar un instrumento puedes activar el modo anónimo, que impide la recolección de cualquier dato identificable del participante (IP, dispositivo, hora de respuesta). Esta opción es ideal para encuestas de clima laboral o temas sensibles.

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas un instrumento, sus respuestas se eliminan de forma permanente. Al eliminar la cuenta, todos tus datos se borran en un plazo de 30 días hábiles.

Sí. Cumplimos con la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú y seguimos buenas prácticas alineadas con el RGPD europeo. Puedes revisar los detalles completos en nuestra Política de Privacidad.

Puedes escribirnos a soporte@labuu.io o usar el formulario en la página de Contacto. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles de lunes a viernes.

Estamos construyendo nuestra base de conocimiento. Por ahora, el proceso de creación es muy intuitivo y está guiado paso a paso dentro de la plataforma. Si tienes una duda específica, escríbenos y la resolveremos a la brevedad.

Sí, y nos encanta hacerlo. Escríbenos a soporte@labuu.io con tu idea. Las sugerencias de la comunidad son nuestra principal fuente de inspiración para el roadmap de producto.

Primero intenta limpiar el caché de tu navegador y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, escríbenos a soporte@labuu.io indicando el nombre del instrumento, el tipo de herramienta y una descripción del error. Lo revisamos con prioridad.